Evaluación Fundamentos de Marketing

1. ¿Que es gerenciar? ¿Qué es lo más importante para una empresa? Hacer un dibujo del MPE -Modelo de Priorización Estratégica-?

Gerenciar: Tomar decisiones basado en información relevante con el fin de mitigar riesgos.

Modelo de Priorización Estratégica:

2. ¿Cuál es el Mantra del Marketing y las “tareas de cada uno”?

El mantra del Marketing se basa en:

C (Create - Crear-): Product Management

C (Communicate - Comunicar-): Branding

D (Delivery - Entregar): Customer Management

V (Value - Valor agregado): Valor diferencial de producto ofrecido

T (Target - Segmento específico): Segmentación

P (Profit - Utilidad): Utilidad en términos cuantitativos expresa en términos de medios de pago

3. ¿Cómo define usted Mercadeo? Según Kotler y la AMA

Kotler: “Crear, Comunicar y Entregar valor (agregado) a un Segmento Específico dejando una Utilidad”.

AMA: “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large” Source www.ama.org

(Approved July 2013)

Marketing es la actividad, conjunto de instituciones, y procesos para crear, comunicar, entregar, y compartir ofertas que tienen valor para los compradores, clientes, socios, y la sociedad en general.

4. ¿Para usted qué es estrategia? Con base en Porter y si tiene aportes, cuales son

Según Michael Porter, Estrategia es la creación de una posición única y valiosa en el mercado.Estrategia es “huir” de la competencia, para defender la rentabilidad y el crecimiento como empresa. Estrategia es “explorar” nuevas formas de competir que aporten a una oferta de mayor valor en los ojos de los clientes, que el que perciben los competidores.

En una palabra, Estrategia es “diferenciación”, pero no cualquier diferenciación cuenta.

Diseñar la Estrategia de una empresa, es definir cómo la empresa va a diferenciarse del resto de sus competidores, aportando un valor que se perciba como superior por parte de los públicos a los que sirve.

5. ¿Qué entiende por miopía del marketing?

La miopía del Marketing es suponer que lo más importante para cualquier compañía que provea productos o servicios es concentrarse en su core de negocio y dejar relegado al cliente quien es su consumidor final. Éste concepto errado además se basa en glorificar el proceso de venta como aquel que generar los ingresos de la compañía, demeritando completamente la gestión del marketing enfocada hacia las necesidades de nuestros clientes.

6. ¿Qué entiende por Mezcla de Mercadeo o Marketing Mix?

Mezcla de Mercadeo o Marketing Mix es la combinación perfecta entre las herramientas que se tienen en Marketing para combinar correctamente la necesidad de estimular a la demanda para que adquiera el producto o servicio, junto con los elementos necesarios para satisfacer esta demanda (de manera oportuna).

Está compuesto por el mercado, el segmento, el producto o servicio, y el precio.

7. ¿Qué es un mercado y cómo se conforma un mercado?

Se entiende por mercado el lugar (tangible o intangible) en donde convergen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar transacciones de bienes y servicios a un precio establecido. Como se deduce, el mercado lo conforma la oferta (quien provee el producto o servicio) y la demanda (el cliente).

La demanda se puede dividir de la siguiente manera:

• Consumidores activos
• Clientes de la empresa
• Clientes de la competencia
• No consumidores relativos (Posibles clientes)
• No consumidores absolutos (Resto de población)

8. ¿Qué es, cómo se define o como se conceptualiza un segmento meta?

Un segmento meta es un grupo de clientes o clientes potenciales que comparten las mismas necesidades y gustos. Tienen la capacidad de demanda y finalmente tienen el poder de decisión.  

9. ¿Qué estrategias de segmentación hay o se pueden elegir?

Tipos de segmentación:

• Geográficas: Georreferenciación, global, regional, continente, país, ciudad, barrio, entre otros.
• Demográficas: Género, edad, nivel educativo, nivel económico, clase social, familia, entre otros.
• Psicográficas: Cultura, subcultura, valores, actitudes, estilo de vida, opiniones, entre otros.

10. ¿Qué es un producto? ¿Qué es un servicio?

Un producto o servicio consisten en la sumatoria de atributos y características tangibles (producto) o no tangibles (servicio) que satisfacen las necesidades de un segmento meta elegido.

11. ¿Qué estrategias de producto/servicio hay?

Estrategias de producto/servicio:

• Innovación
• Diseño y atributos
• Marca: Extensión de línea, profundidad (escalera) y amplitud (paraguas)
• Ciclo de vida del producto
• Velocidad de adopción
• Uso variado

12. ¿Qué es un precio?

Es el valor monetario que un prospecto o cliente está dispuesto a entregar por el producto/servicio ofrecido.

13. ¿Qué criterios se utilizan para definir el precio de un producto o servicio?

Criterios utilizados:

• Costos
• Mercado (Precios de competidores vs. Precios propios)
• Percepción de los Consumidores (Precio psicológico)

14. ¿Qué estrategias genéricas de precio se pueden definir en una empresa?

Existen tres estrategias de precio:

• Descreme: Precio alto y utilidad alta para un segmento reducido de mercado
• Paridad: Alineado con el precio del mercado
• Penetración: Precio bajo con utilidad alta para un segmento amplio de mercado

15. Describa la evolución de la cadena de comercialización minorista

Descripción de la evolución de la cadena de comercialización minorista:

No debemos olvidar que todo empieza en la plaza de mercado (literalmente). A través del canal tradicional realizamos las ventas de producto con una modalidad TAT (Tienda a tienda) para luego pasar a una Tienda de Conveniencia, pasando por el Mini Mercado y por el Hard Discount.

Una vez la plaza se hace más robusta, empezamos a encontrar la Gran Superficie, la Tienda Departamental, la Category Killer, el Centro Comercial Especializado y finalmente, en el top de la categoría el Centro Comercial.

16. ¿Cómo venden las empresas en general? Es decir, que estrategias de comunicación se pueden utilizar? Las 6 dimensiones de la promoción

Las seis (6) dimensiones de la promoción son:

• Publicidad
• Promoción de ventas
• Eventos y experiencias
• Relaciones públicas
• Venta personal
• Marketing directo

17. ¿Cuáles son los objetivos básicos del mercadeo?

Los objetivos básicos del mercadeo son:

• Conseguir clientes
• Mantener clientes
• Incrementar la unidad de compra de los clientes
• Aumentar la periodicidad de compra de los clientes

18. Escriba y de ejemplo de 3 leyes que recuerde (de las 22)

Ejemplo de 3 leyes:

• Ley del Exito: La arrogancia del éxito es el enemigo número 1 del marketing. Se puede perder contacto con la realidad

Ejemplo:  Blackberry. Hace menos de 10 años, la gran mayoría de personas tenía uno de estos celulares en sus manos. Al final se mantuvieron con la idea acérrima de no tener una pantalla sin teclado porque pensaron que el éxito que habían vivido en el mercado hasta el momento era suficiente. El resto de la historia nos la sabemos.

• Ley de lo Impredecible: No se puede predecir el futuro, pero hay que aprovechar los cambios

Ejemplo: Las tendencia Fitness en la forma de vestir, alimentarse, entrenar. Para no ir más lejos, se ha generado una aplicación llamada Fitpal en donde no es necesario que te vincules con un único centro de entrenamiento. Con la membresía se puede entrenar en cualquier lugar a cualquier hora.

• Ley de la Dualidad: Toda la competencia tiende a reducirse a unos pocos competidores al final

Ejemplo:  Lo vivido actualmente con Samsung y Apple. Muchos fabricantes han tratado de tomarse parte del mercado pero estos grandes han logrado acaparar el 80X.

19. Conociendo la “historia de Alicia”, es decir, TODO  lo que había que hacer en el transcurso del módulo, tareas, lecturas, casos, participación, web, etc. ¿Cuánto se Autoevalúa de 1 a 5 y Por qué?

Siendo brutalmente honesto, considero merecer un 4. Y la razón de la unidad menos se basa en no haber leído el libro completo de Las 22 Leyes Inmutables del Marketing.

Por otra parte considero que la calidad en los trabajos entregados es alta y tuve una adecuada participación en las discusiones de grupo.